3月30—31日

由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)

健康界與健康縣域傳播平臺(tái)主辦的

第五屆改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)

全國(guó)縣市醫(yī)院擂臺(tái)賽

“加強(qiáng)住院患者綜合服務(wù)”主題決賽中

骨外科護(hù)士長(zhǎng)李長(zhǎng)艷（左）

骨外科患者助理王曉麗（右）

代表北大醫(yī)療淄博醫(yī)院參賽

斬獲“優(yōu)秀案例”

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院參賽案例《“人本位”讓患者更舒心，家屬更放心》經(jīng)前期專家組評(píng)審，在全國(guó)一千多個(gè)案例中脫穎而出，與來自全國(guó)20余個(gè)省、市、自治區(qū)的83個(gè)杰出案例共同進(jìn)入本次主題決賽。

經(jīng)過激烈角逐，兩位參賽者憑借生動(dòng)的演講，充實(shí)的內(nèi)容、快速的反應(yīng)、默契的配合，展示了醫(yī)院在“人本位”醫(yī)療管理模式下，通過核心需求、生活需求、情感需求三方面的亮點(diǎn)工作，推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措,在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)做“加法”，優(yōu)化就診流程做“減法”中，更好地滿足廣大患者的就醫(yī)需求。專家評(píng)委從科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性、影響力、推廣性5個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，最終斬獲“優(yōu)秀案例”。

案例《“人本位”讓患者更舒心，家屬更放心》圍繞“ 加強(qiáng)住院患者綜合服務(wù)”主題，從案例概況、方法及特色、效果與價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)四個(gè)方面，充分展示了醫(yī)院以“人本位醫(yī)療管理模式”為抓手，堅(jiān)持以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，通過提升理論知識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)，做好患者的前沿“哨兵”，守護(hù)人民健康。項(xiàng)目推行以來，通過不斷地摸索與創(chuàng)新，解決了患者在就醫(yī)過程中遇到的急難愁盼問題、優(yōu)化了服務(wù)流程、提升了就醫(yī)體驗(yàn)，取得了諸多明顯成效。

此次優(yōu)秀成績(jī)的取得，不僅是全國(guó)醫(yī)院管理專家對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，也是對(duì)醫(yī)院進(jìn)一步服務(wù)群眾身心健康的鼓勵(lì)和鞭策。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）也將以此為契機(jī)，提升服務(wù)能力與患者就醫(yī)體驗(yàn)，為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。

采編：SE7EN

審核：朱鳳霞